众志成城 共克时艰
从取水“源头”到用户“龙头” 守好城市“供水生命线”
辛苦我一个 奉献千万家
全体水务人用责任和担当
让市民放心饮用干净水、安全水、放心水
保障城市供水是打赢疫情防控战的重要基础，自来水供应足不足、水质好不好，是扬州市民关注的焦点。保供应、稳民生，越是受疫情影响，越是要保障好广大市民的生活需要。
生产运行闭环管理
疫情发生后，根据城控集团统一部署，长江水务公司迅即成立安全保供工作专班，公司4个生产厂、4个供水增压站全部实行封闭运行，95名干部职工全部驻厂值守，确保每天24小时全封闭管理，各厂站生产原料一律先消毒，后进厂，确保生产厂区安全可控。在配齐一线生产人员的同时，配备了应急班组，应急人员一律隔离，不与外界接触，确保随时健康上岗。各厂站切实做到设备不停、人员不缺、生产调度有序。加强个人防护和健康监测，每天对生产人员进行测温、验码，并按要求进行核酸检测。目前，公司日均供水量65万吨(每日总供水能力为105万吨)，完全满足主城区居民生活需求。
支持防疫工作开展
疫情期间，公司成立抗疫保供先锋队，积极为核酸检测点、医疗单位、社区防控点、交通查报站等重点部门和重点场所提供接水、维修服务，保障防控工作正常开展，为广大医护人员、志愿者提供用水服务。目前共出动供水服务人员共150人次，支援社区、医疗单位、治安卡口等重要防控单位，解决自来水问题共30多处。
保障居民生活用水
疫情发生后，公司组织抽调抢修人员每天24小时驻守，时刻关注用户报修动态，巡查维护二次供水泵房、消火栓等供水设施，同时加强疫情防护知识培训，保护人员健康安全。抢维修中心组织成立党员抗疫抢修突击先锋队，抢修人员规范佩戴和使用口罩、面罩、防护服，并及时消毒，做好个人防护的前提下，深入疫情高风险地区，抢修管道为民服务。目前共完成公司供水范围内的供水设施抢维修达300多起，抢修及时率达100%。
增加水质监测频次
疫情期间，公司启动水质监测应急预案，加强水质监测管理，加密水质检测频次，及时分析数据指标，适度调整控制出厂水、管网水余氯指标，确保水质达标合格。公司水质检测中心对水质检测人员进行明确分工，分为5个专业小组，形成从源头到龙头、从水厂到用户的全过程监测网络，106项水质指标全部优于国家标准。
畅通线上服务渠道
疫情发生后，公司关闭供水服务大厅，停止临柜服务。全链条、多举措畅通保供渠道，供水客服热线每天24小时开通，正常受理市民在用水方面的服务需求。市民用户可通过服务热线、“我的扬州”APP”、长江水务微信公众号、银行代扣、微信支付宝支付等多种方式，办理费用查询支付、自来水报修等业务，欠费的居民用户不予停水，不计收欠费违约金。
