7月26日下午，公司召开供水服务优化提升专题会议，公司领导班子、各服务职能部门负责人和一线服务班组负责人参加会议。公司总经理王平主持会议。
会议首先听取公司客服中心介绍《长江水务客服工单处理规范细则》，公司各服务职能部门分别汇报各自服务工作情况，查找存在问题，提出改进措施，公司领导班子成员进行点评，指出不足并提出意见。
会议认为，供水服务工作涉及千家万户，是十分重要的民生工作，要始终把自来水用户满意率放在第一位。公司上下要统一思想，群策群力，全面推进供水服务高质量发展。
会议要求，一是筑牢为民服务理念。用户无小事，为民服务理念要入心入脑，全体干部职工要不断强化看齐意识，树立服务标杆；二是提升优质服务水平。围绕用户需求，公司各服务职能部门要以问题为导向，主动创新服务用户的方式方法，积极改进服务举措；三是加大对一线服务人员的激励。对一线服务人员要关心到位，加大服务技能培训力度，加强工作激励措施，使供水服务工作再上新台阶。
