近日，公司被省建设厅、省总工会联合授予“2007―2008年度省建设系统优质服务先进单位”称号，公司供水服务大厅被评为“2007―2008年度省建设系统优质服务窗口”，公司营业所主任徐成华、供水服务处股长陈卫二人同时荣获“优质服务明星”称号。
从2007年开始，我公司连续两年为打造优质供水服务品牌，广泛深入地开展了以放心消费为主题的优质服务创品牌活动。在对外服务工作中积极开展“阳光工程―规范事权”活动，对供水服务范围内的10个服务项目进行了全面梳理，公开办事流程和收费依据，细化量化收费条款，编制《办事公开目录数据项》、《供水服务指南》通过政府门户网站向社会、用户公布，规范服务体现一个“细”字；投入42万元建立供水客户服务中心，统一以一个服务窗口、一个服务形象对外，将原供水管理处、营业大厅更名为供水服务处和供水服务中心，整合服务资源，缩短办理接水手续时间，开发水费电话充值自动扣费系统，提高服务效能，便捷服务体现一个“快”字；始终将人性化服务贯穿于服务工作的全过程，2008年免费为老城区7325户居民更换了新水表，将原来的催款、停水通知单变更为“友情提醒”单，为军烈贫困百姓提供优惠服务，给予市区最低生活保障对象每月5吨水的补贴，通过走访用户、走进电台“行风热线”直播室、青年志愿者开展“供水服务社区行”、召开行风监督员会议、用户座谈会等方式主动向用户征求意见，真诚服务体现一个“情”字。
两年来，公司全体职工围绕“企业服务社会”的宗旨，以优质服务化解热点难题，以便捷的方式满足用户需求，始终坚持将“一流的水质，一流的服务”送到千家万户，供水服务工作取得了新突破。
从2007年开始，我公司连续两年为打造优质供水服务品牌，广泛深入地开展了以放心消费为主题的优质服务创品牌活动。在对外服务工作中积极开展“阳光工程―规范事权”活动，对供水服务范围内的10个服务项目进行了全面梳理，公开办事流程和收费依据，细化量化收费条款，编制《办事公开目录数据项》、《供水服务指南》通过政府门户网站向社会、用户公布，规范服务体现一个“细”字；投入42万元建立供水客户服务中心，统一以一个服务窗口、一个服务形象对外，将原供水管理处、营业大厅更名为供水服务处和供水服务中心，整合服务资源，缩短办理接水手续时间，开发水费电话充值自动扣费系统，提高服务效能，便捷服务体现一个“快”字；始终将人性化服务贯穿于服务工作的全过程，2008年免费为老城区7325户居民更换了新水表，将原来的催款、停水通知单变更为“友情提醒”单，为军烈贫困百姓提供优惠服务，给予市区最低生活保障对象每月5吨水的补贴，通过走访用户、走进电台“行风热线”直播室、青年志愿者开展“供水服务社区行”、召开行风监督员会议、用户座谈会等方式主动向用户征求意见，真诚服务体现一个“情”字。
两年来，公司全体职工围绕“企业服务社会”的宗旨，以优质服务化解热点难题，以便捷的方式满足用户需求，始终坚持将“一流的水质，一流的服务”送到千家万户，供水服务工作取得了新突破。
