供水服务大厅再添便民服务新举措

      今年，营业所供水服务大厅围绕公司开展的“精致服务，持续发展”活动，大力推行精致服务，通过一系列服务创新举措，构建无障碍服务窗口，着力改善软、硬件服务环境，提升服务品质。
      供水服务大厅为满足广大用户的需求，特别是考虑到盲人、聋哑人等特殊群体和老年用户的实际困难，在服务大厅配备引导员，专门负责残疾人的咨询、接待工作；近期为盲人用户专门设计了盲文版的《供水服务指南》，内容包括：供水设施冬季防寒的常识、水费缴费渠道、自来水业务的办理模式等，以加强与盲人用户的沟通和交流；举办了供水服务人员手语培训班，邀请聋哑学校的手语老师辅导供水服务人员熟悉掌握一些基础手语会话，以便更好地与聋哑用户交流，提供更加周到细心的服务。供水服务大厅还设置了便民服务柜，准备了雨衣、气筒、应急外用药品等，并为老年用户配置了100度至400度的老花眼镜，设身处地为用户着想，千方百计为用户提供便利，在服务过程中体现出“贴心细心、周到周全”的服务理念，得到了用户的广泛好评。