公司供水服务大厅自2005年以来多次获得省、市两级“用户满意服务明星班组”荣誉称号，近日又再次传来喜讯，被评为2010―2011年度“江苏省用户满意服务明星班组”。“江苏省用户满意服务明星班组”创建活动是由省经信委、省总工会、省中小企业局、团省委等部委在全省开展的，旨在提高全省各服务行业的综合服务质量，推动满意工程向纵深发展，称号的“含金量”较高。
自创建“明星班组”活动开展以来，供水服务大厅全体职工坚持以“诚信为民、文明服务”为宗旨，扎实开展文明创建和用户满意服务明星班组活动。在服务过程中，他们坚持做好“四个到位”：一是学习宣传到位，服务大厅的全体职工都了解到创建的意义、要求和做法，做到人人参与，充分发挥出大家的积极性；二是组织领导到位，定期召开会议学习、讨论创建活动的文件及有关事项，保证创建活动健康有序地开展；三是目标责任到位，把创建活动与服务大厅的业务工作有机结合起来，提高创建活动的透明度和有效性；四是措施落实到位，在服务大厅全体职工心中灌输“一人一岗代表供水形象、一言一行体现文明行为”的服务理念，严格服务大厅统一工作服和挂牌上岗制度，坚持每周一的点评工作，不断提升文明服务观念，契合文明城市创建工作，落实服务方针和服务目标，苦练服务技能，力求服务满意，受到了广大用户的一致好评。
