为迎接全国文明城市测评工作，加强和提升服务人员的服务意识，实现服务流程标准化、规范化，建立起良好的供水企业服务品牌形象，公司于7月28日与29日特邀厦门卓斯瑞企业管理咨询公司的金牌讲师李默作为主讲老师，在供水服务中心三楼会议室举办了为期两天的《塑造责任意识 提升优质服务》课程系统培训。
培训中，李老师以互动的形式讲述了服务人员应有的服务心态、应熟知的服务理念、应掌握的沟通技巧、进行自我情绪管理及水务企业服务人员礼仪规范，并通过案例分析、现场模拟、分组抢答等方式活跃培训气氛。学员们认真听取老师的讲课，积极参与课堂互动，加深了对培训内容的理解与记忆。
通过此次培训，使全体受训人员对客户服务有了更深层次的理解，对如何做好一名优秀的服务人员有了更高的认识，从案例中得到众多启示，责任意识和服务意识显著提高。在培训结束感言中，学员们纷纷表示，将学以致用，以优质的服务让每一位客户满意，为提升自身形象、提升企业形象、提升行业形象而努力。
