扬州市江源供水有限责任公司成立于2006年4月25日，是扬州自来水有限责任公司的全资子公司，主要负责拓展、管理乡镇区域供水。江源供水公司拥有25个下属分支机构，其中1家子公司、17家分公司、7家合作公司。截止2012年4月底，江源供水公司共有固定资产1.62亿元，职工500余人，供水范围覆盖扬州周边5个市、区，25个乡镇，供水面积约1200多平方公里，自来水用户25.8万户，月供水量达400万吨，受益人口80余万。区域供水彻底改变了扬州市周边地区居民长期喝深井水或河塘水的饮水状况，改善了当地的人居环境，促进了地方经济的发展。
规范管理，我们精益求精
不以规矩不成方圆，健全各项规章制度及考核机制，是实现有效管理的基础。近两年来，在规章制度方面，江源公司先后出台了关于财务核算的若干规定、劳动人事管理规定、材料物资管理规定、工程管理规定，出台了“三庆贺、六关心条例”；编写了江源公司岗位指导书，明确了各个岗位的工作规范，安全规范；实行表位维修工作流程和拆、换表工作流程，出台江源公司用户投诉处理机制等。还结合江源公司实际情况及不规范的地方，及时出台各种规章制度，有效地规范了江源公司全体职工的工作行为。江源公司还不断加强内部管理，做好增收节支工作，落实物资采购招投标办法，加强管理费用的控制，规范发票审批程序，把有限的资金用在刀刃上，绝不铺张浪费。
在给水工程管理方面上，江源公司规范工程查勘、设计、编制预决算流程，建立监理机制、签证机制和验收机制，实行单项工程预决算汇总机制，实行工程的招投标机制。此项举措进一步加强了江源公司工程、货物及服务采购的招标、比价管理，有效控制了项目成本。在财务管理方面，江源公司实行严格的会计核算制度，合作公司严格按照合作公司的模式规范运作，独立核算，自负盈亏，加强对其监管。分公司实行条块管理，收支两条线，各项管理做到清晰规范。江源公司对财务支出严格把关，各基层公司在支出上，坚持做到分轻重缓急用钱，控制非生产性支出，既算大帐，又算小帐。
江源公司通过健全管理制度，创新管理机制，使各项工作有章可循，有规可依，为规范职工的行为，形成积极向上的工作氛围及企业的降本增效打下了坚实的基础。
抄收服务，我们精心维护
水费抄收是供水企业的主要工作，也是企业效益的主要来源，并为企业的正常运转提供及时有力的保障。水表的准确抄见率、水费的足额回收率是抄收工作的关键。要保证此项工作的高效率运行，必须要从抄和收两方面抓起。首先江源公司加强对抄收员责任感的培养，身处一线的抄收人员，必须具备高度的敬业精神，满怀主人翁意识，能够清醒并深刻地认识到本职工作的重要性以及身负的责任，从而自觉自愿、积极主动地投身其中。在日常工作中，一线抄收人员做到认真细致，现场实地抄表，确保该抄必抄，应收尽收。坚决杜绝估抄、漏抄和错抄行为。抄收工作需要的是耐心、细致，在抄收工作中，不仅仅是简简单单的抄取表上数字或指针读数，更为重要的是在抄表的同时，要对水表及阀门的整体状态进行观察，检查封签是否完好，管道是否破损，有无跑漏水现象发生，尤其要留意是否有私接表外管道恶意偷水，及改变用水性质或转供水等违规行为。发现问题，做好记录，及时上报。
其次，抄收员在准确抄表的基础上，做好及时收费的工作。要把水费及时足额的回收，才能保证公司效益的实现。对拖欠水费，尤其是长期拖欠的单位和用户，把其列为重点催收对象，争取早日将拖欠的水费如数收回，对各种历史原因形成的大额、久拖不缴的欠费，追根求源，找出问题的症结所在，责任到人，加大对问题单位和用户的停水力度。水费的抄与收不可分割，相辅相成，不可偏颇，两方面都做好了，这项工作才是完整的。
最后，对于抄收员来说，每天都会接触到很多不同层次、不同要求的客户，对待他们，既要坚持江源公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，尽可能地为客户提供细致周到的服务，时常换位思考，同客户处理好关系。抄收人员应当既要高效率地完成好本职工作任务，又要做好便民服务，用热心与真诚服务用户，赢得用户的理解和支持，达到经济效益与社会效益的双丰收。
江源公司将继续把抄收工作摆在各项工作的首位，在日常工作中常抓不懈，用高效率的工作机制和及时足额的抄收成果来确保企业效益的稳步提升，保障各项工作的顺利运行。江源公司为了规范城乡居民的用水秩序，有效制止违章行为，成立了供水稽查室。稽查人员严格按照城乡供水管理条例，对违章违规用水及偷盗水现象进行严肃查处。经过不懈的努力，江源公司011年合计查处违章221万元，为企业挽回了一定的经济损失，我们将进一步抓好违章查处工作，为稳定用水秩序而继续努力。
心系用户，我们精致服务
江源公司作为供水行业，服务于千家万户，与广大老百姓的日常生活息息相关。为了打造“扬州好水”品牌，江源公司一直以来在“优质服务、精细服务、特色服务”上下功夫，确保到场及时率、处理及时率、回访满意率达到100%，不断提升企业形象和社会满意度。
在走进社区活动中体现便民服务。在今年五月、六月、九月份江源公司分别以“江源供水公司社区便民服务”为主题走进了平山、方巷、秦栏等乡镇，江源公司的志愿者们向市民们发放了自来水年度报告，耐心解答用户们提出的关于用水的咨询，并为部分用户提供了上门维修服务。用户在现场填写了满意度调查表，并提出了关于供水的建议和意见。走进社区活动，不仅为用户提供了便捷服务，宣传了用水常识，而且提升了江源公司的企业形象。
在管道抢修中体现优质服务。10月14日上午6点30分，江源公司秦栏分公司值班人员接到报修电话，天扬路加油站附近因为铺设下水管道，碰坏了自来水DN300管道，造成开发园区大面积停水。值班人员迅速赶到现场，发现是球墨DN300主管道破裂，在关闭闸门后第一时间通知维修人员，并向领导汇报了现场的情况以及维修所需的材料。当秦栏公司经理带着维修的材料到达时，现场已经挖掘好了工作坑。经理迅速组织人员实施抢修，最终在9点30分顺利实现通水，满身泥巴的抢修人员脸上这才露出了笑容。此时路边围观的群众发出感慨：“水厂工作人员真不容易啊！”这次抢修充分地体现了秦栏公司水工班服从指挥、团结协作的精神，他们努力奋战在抢修一线，全力以赴、尽职尽责地做好本职工作，用实际行动展现了“辛苦我一人，温暖千万家”的服务理念。
10月18日晚上6点半左右，陈集分公司职工刘梅发现西山南路上的供水主管道发生破裂，路上已形成大面积的积水，外涌的水花在黑夜里显得格外显眼，于是立即联系了孔祥平、糜则伟等4名抢修人员。他们到达现场后首先关闭附近的阀门，勘测是管径为DN160的供水管道发生破裂。抢修组长迅速安排好分工，开始抢修。由于天色已晚，加上路上光线昏暗，抢修人员只能打着电筒照明，加上破裂的管道两边都是马路，施工面积有限，抢修变得困难起来，更严峻的是由于破裂严重，管道已被积水浸没。但是我们的抢修人员还是克服困难，边排水边挖掘，尽力将破裂的管道挖出。时间在慢慢流逝，不知不觉已经到晚上10点了，抢修人员终于将管道接好，恢复了供水。这时黑夜下的小镇已有了几分睡意，而我们的抢修人员这才满身泥泞地回家休息。这一幕仅仅是陈集分公司抢修人员每天工作的一小部分。由于管道和道路的种种原因，抢修人员每天都奋战在前线。不管夏天烈日当头，冬季寒风刺骨，他们都无怨无悔，兢兢业业，为用户的安全供水贡献自己的力量。
效益为根，我们精细管理
江源公司自成立以来，累计发展新用户5万多，更换水表15万余只，累计改造各类管网500余公里。2011年江源公司完成售水量3565万吨，2012年上半年完成售水量1724万吨。江源公司供水范围广，用户分布散，用户密度比市区要小得多，管网材质差，老化严重，刚接手时乡镇小水厂供销差率一般为50%，有的高达70%多。几年来，通过管调、查违、换表等手段相结合，分轻重缓急，有计划地开展各项工作，江源公司的供销差率得到明显下降，目前最低已达到18.56%。既节省了大量的水资源，也减轻了水厂的供水压力，节约了成本。
江源公司的各基层公司一直致力于创新工作模式，提高工作质量，增加企业经济效益。年初，江源公司对原头桥分公司和红杨分公司进行了合并，以前两个水厂的漏失率一直居高不下，在各乡镇公司中排名倒数第一，主要原因是管道老化，原村水厂多，当初安装时进的管材质量差，20多年来一直未换，暗漏普遍十分难查。合并后几个月来，头桥分公司在陈强经理的带领下，不畏困难、共同奋斗，使头桥分公司的经营质态有所改变，漏失率从年初的50%下降到了目前的28%。
八里分公司由于接管时漏失率比较高，因此降低漏失率成了八里分公司亟待解决的问题。通过研究和探讨，八里公司决定，抄表员除了认真抄好每个表以外，还要对自己抄表范围内的管线进行巡视，及时发现漏点并及时报修。渐渐地大家都养成了一个习惯，上下班路程中看见地上有积水，都会停下来查看是否是我们的管道漏水。维修人员对全镇范围内的黄、黑、糊水表进行更换，并且一接到报修电话就立即赶到现场进行抢修，哪怕是临下班接到抢修任务，也毫不犹豫尽心尽力完成。功夫不负有心人，八里分公司的漏失率正逐月下降，今年最低已达到9.34%。
