近日，公司被授予“江苏省用户满意服务单位”荣誉称号。
2012年，省经济和信息化委、省中小企业局、省总工会、团省委、省妇联联合组织开展了“用户满意服务”创建活动。该活动开展以来，公司积极响应，围绕服务质量提高的关键环节，以实施服务标准为基础，完善服务体系、加强服务管理、改进服务方法，促进了公司服务水平整体提升。今年年初，由省质协高菊敏秘书长领衔的省用户满意服务明星活动领导小组一行5人对公司的用户满意服务工作进行了检查指导，对公司的企业管理及服务提升工作给予了高度评价，并于近日授予公司“江苏省用户满意服务单位”荣誉称号。
作为公用事业单位，在接下来的服务工作中，公司将着重抓好一下三点工作：一是进一步强化服务管理，不断提升服务制度、服务规范和服务流程的执行力，认真排查服务中存在的问题和薄弱环节，全面征求社会各界的意见、建议和要求，详细制定整改方案，并抓好落实，帮助用户解决实际问题；二是进一步强化服务功能，完善客服中心的服务受理、投诉、调度和考核职能，形成面向城乡的客户服务体系，把服务工作做活、做细、做实；三是进一步强化服务理念，不断提高窗口服务人员的综合业务能力，并通过媒体宣传、社区结对帮扶，继续扩大小李热线服务队的知名度和影响力，打响“小李”品牌，使品牌效应带动公司整个服务水平的提升。
供水服务直接面对每一位市民，要达到与“幸福扬州”和世界名城相匹配的服务要求、还需要我们抓好行动落实，积极履行社会职能，承担社会责任，切实做好服务细节，“让群众满意，让政府放心”，提高社会满意度，从而实现能力作风建设“争先进位”的工作目标。
在这次江苏省“用户满意服务”创建活动中，扬州供水小李服务队队长李青被评为“2012年度江苏省用户满意服务明星”。
