公司举办客服坐席人员业务知识培训班(图文)

    10月10日-11日，公司举办了为期两天的客服座席人员业务知识培训班。培训内容围绕“客服能力提升”这个主题展开，来自电信公司的培训经理黄筠老师从“程序特性”和“个人特性”两个方面系统地讲解了什么是客服工作以及如何做好客服工作。两天的培训课程让客服座席人员对所从事的工作有了全新的认识和理解，并且认识到做好客服工作不仅需要调整好自己的心态，组织好自己的语言，更要掌握好公司的业务知识，用心服务，才能使公司客服热线的服务水平更上一个新台阶。