春节前夕，公司各部门周密部署、多措并举，克服寒冷天气给城乡供水工作带来的诸多不便，提早做好春节期间安全供水的各项准备工作，全力以赴，确保春节期间全市人民用水无忧，喝水放心，度过欢乐祥和的新春佳节。
生产部门：排除事故隐患，确保安全生产
瓜洲、万福原水厂、一水厂、三水厂、四水厂、头桥水厂等生产部门积极应对低温寒潮，加强安全生产管理：一是在节前开展安全生产大检查，认真做好设备的维护保养工作，对机泵、电气、排泥机等供水设备进行全面检修，及时排除各类事故隐患；二是做好供水设施的防寒保温措施，备足矾、氯气、活性炭、高锰酸钾等生产原料；三是加强厂区治安管理，提前安排春节期间值班人员，加大巡查频率，全面做好防火、防盗工作；四是加密监测水质，结合冬季长江原水水质特点，合理调整矾、氯、活性炭的投加量，保证从源头上把好水质关。
水质中心：密切跟踪监控，保证优质供水
水质检测中心针对长江水位处于冬季枯水期、江水水质较差的现状，加强对原水水质的监控，每天对原水进行有机物扫描和毒性分析，掌握原水水质动态，根据监测结果合理调整高锰酸钾和活性炭的投加量，并且成立水质应急监测小组，保持中心的检测设备状态良好，随时做好应急准备。同时与环保部门及上下游水司保持信息沟通，及时了解长江沿线的水质情况，加强对各水厂特别是嗅味感官指标的督查，合理调整消毒剂投加量，在达到消毒标准的前提下合理保证口感。加大对管网点的检测频率，对管网末梢点加强排放，保证管网水水质。加强人员值班，认真做好原水突发性污染的应急准备工作，全力保证春节期间的水质安全。
服务部门：加大巡查力度，完善保温措施
眼下正是每年冬季的冰冻时期，自来水管容易爆裂、用户报修较多，为了更好地为广大用户提供方便快捷的服务，营业所、安装公司、水电安装部、管道质检站、客服中心等服务部门超前安排，各司其职：一是按照片区划分，责任到人的原则，加大管线巡查力度，增加管道测漏频率，随时做好爆管抢修的准备；二是对高层住宅供水泵房、排气阀、消防栓等供水设施进行了检修、保养，特别对报修率较高的居民小区的水表采取保温防冻措施，收到了良好效果；三是充分利用城建公用企业“96169”服务热线这一平台优势，与公司“87877777”服务热线有机结合，与用户实行24小时互动，强化咨询、预约、报修、投诉等服务功能。“扬州供水小李服务队”提高了服务效率，缩短了服务时限，接到居民用户的报修电话，就会快速上门进行维修服务，使供水服务更周到、更贴心。
