为落实省放心消费创建办的工作要求，提升放心消费创建质量，近期，公司结合《深入推进放心消费创建活动三年工作计划》和《放心消费创建活动先进（示范）单位考核验收细则》，深入开展放心消费创建活动。
活动中总结以往经验，查找存在的不足和问题，自查完善的重点主要是以下几个方面：一是依法经营，严格依照国家的法律、法规和行业规范保障居民所需的水供应，满足群众的生活需要；二是诚信经营，认真履行合同义务，尊重和维护客户的知情权、自主选择权、公平交易权；三是加强自律，履行承诺，建立健全各项质量管理和自律制度，自觉接受社会和媒体的监督；四是提供优质服务，窗口服务人员做到培训上岗、文明用语、礼貌待客、标志统一、环境整洁，保障服务质量，因检修等特殊原因需中断服务且范围较大的，及时通知事故范围内的有关单位及上级主管部门，并通过网络、电视等媒体发布公告，检修、抢修应在公布的承诺时间内完成；五是重视安全保障，建立重特大事故应急处置机制，加强经营设施和环境的安全保障，加强职工的安全教育，定期采取多种形式对职工进行相关法律法规、岗位技能、安全应急、消防演练等方面的培训，全面提高职工的综合素质，特种岗位职工须经考核后持证上岗；六是规范收费，严格按国家制定的政策和标准收费，各项收费内容有据可查，没有多收、乱收费现象，收费规范率达到100％。
另外，公开咨询服务电话和投诉监督电话，设立受理消费者投诉的部门，负责处理消费者投诉，做到投诉处理一般问题一周内解决，一般信访一个月内办结。有投诉处理记录，归档规范。
公司各部门要以此次活动为契机，不断强化部门职工的诚信自律意识，提高服务质量，树立良好的社会形象。
