小李服务队担负着全市水表、闸门维修更换的重任，同时也负责接受有用水困难的用户求助。2014年，服务队接到各种报修求助总计8576起，其中走进用户家中提供延伸服务，帮用户排查用水设施故障、解决用水困难、解答各类用水疑问近2000起，全部维修工作比2013年增加了800余起，相当于增加了一个月的工作量。而小李服务队在人员和设施保持不变的情况下，圆满完成了全年的维修任务，维修及时率和用户满意率都达到98%以上。
此外，服务队还倡导发扬雷锋精神，每年定期走访需要帮助的孤寡老人、残疾人用户、五保户、军烈属等，为他们提供贴心周到的延伸服务。2015年元旦刚过，服务队队员们就分别前往结对帮扶的残疾用户徐凝门盲人按摩店和凯莱心明盲人按摩店，帮助他们检查维护家中的供水设施，确保他们冬季用水无忧。
面对成绩，小李服务队全体队员没有骄傲并纷纷表态，在2015年将以更加认真的工作态度和饱满的工作热情为供水事业做出更大贡献。
