近日，从江苏省消协传来好消息，公司荣获“江苏省诚信单位”称号。近年来，公司弘扬“精益求精、止于至善”的服务理念，始终致力于提升服务质量和服务水平，做到“以诚信促服务，以服务树诚信”。
一是完善服务制度，全面、细致地梳理服务方面的各项规章制度、岗位职责和操作规程，查漏补缺，做到有章可循、违章必究。二是优化服务设施，按照优质服务工作要求，增设大厅等候区和业务接待室，设置叫号服务系统，更新媒体查询系统，优化大厅宣传环境，提升窗口形象，营造宾至如归的服务氛围。三是加强服务培训，多次邀请扬州大学教授为职工作文明服务礼仪专题培训，规范了服务行为，展示出企业良好的服务形象。四是整合服务资源，充分利用“96169”城建热线这一平台优势，与公司服务热线有机结合；成立北洲、北山片区安装维修服务中心，实现划片区统一服务管理和考核，提高服务效率，缩短服务时限，使供水服务更周到、更贴心。五是拓展服务范围，每年多次组织志愿者开展供水服务进社区活动，“小李服务队”主动与社区、小区物业结对，为孤寡老人等特困群体提供上门服务，2014年全年累计服务1800余处。六是加强服务作风建设，通过进社区、发放意见征求表、召开行风监督员会议等形式主动接受社会各界监督评议，听取意见，落实措施，改进不足，推动服务工作不断取得进步，对市民关注的热点、焦点问题和各类诉求，耐心解答，迅速办理，及时办结。
公司以用户满意为出发点，始终坚持高度的企业责任感，把优质、便捷的服务渗透到日常工作的点滴之中。今后，公司也将一如既往地将诚信服务作为企业责任，并以实际行动贯彻落实，让更多用户享受到便捷、优质的服务。
