今年是扬州建城2500周年的喜庆之年，为进一步提升窗口行业文明程度，以为民、务实、清廉、高效的窗口新形象迎接城庆，市文明办在全市窗口行业组织了优质服务竞赛活动。在接到活动通知后，作为展示公司窗口形象的供水服务大厅，认真对照竞赛标准，制定方案，积极投入到“文明优质服务竞赛”的各项工作中去。
宣传发动，加强组织领导。为了切实加强活动领导，成立了以部门和班组负责人为主的领导小组，做到活动有计划，管理有组织；为了提升窗口职工对文明优质服务竞赛的知晓率，大厅利用晨会做好宣传动员，要求窗口人员领会活动的意义。
精心组织，落实竞赛内容。一是对照活动中的“五有”达标要求，进一步提升大厅环境，简化办事流程，完善投诉受理机制，健全学雷锋岗建设，充实大厅公益广告宣传内容。二是结合东花园营业厅的开业筹备工作，认真组织好窗口服务人员的业务知识培训。制定切实可行的培训计划，对7名新进收费员和部分现有窗口收费员进行业务知识强化培训。三是继续做好服务明星月度考核工作。每月评选出的月度服务明星在大厅公示，树立优质服务的学习典型，形成比学赶帮超的良好氛围。四是认真开展“三为”大讨论活动，提升窗口服务人员的思想素质和文明程度。定期组织窗口服务人员参加“三为”大讨论学习交流，进而思考如何做好窗口“三为”，即“我为用户做什么，我为同事做什么，我为窗口做什么”。五是按照竞赛要求，做好窗口形象展示活动。开展“送服务进社区”活动，与社区困难群体结对帮扶，积极履行社会责任，力求将优质服务落到实处。
优质服务竞赛活动贯穿今年服务工作的始终，供水服务大厅将围绕优质服务这一主题，努力探索窗口行业建立文明优质服务的长效机制，促进服务窗口环境进一步改善、服务秩序进一步规范，服务质量进一步优化，服务人员素质进一步提高，全力打造“环境优美、秩序优良、服务优质、用户满意”的窗口形象。
