为进一步整合服务资源，逐步构建完善市区15分钟、乡镇30分钟“快速服务圈”，7月18日，城控集团公用企业服务中心东花园服务大厅正式对外营业。至此，城控集团公用企业服务中心已有四个对外服务大厅，每个大厅都集中受理自来水、燃气、市民卡等全部业务。
2014年10月，市委书记谢正义在民生幸福工程推进大会上强调，要全心全意为人民服务、实心实意为百姓办事，坚持人民群众对美好生活的向往就是民生工作的方向。为了使民生幸福工程落到实处，城控集团一直秉持“民生为本、服务至上”的理念，积极响应市委、市政府号召，以“四个全面”统领发展全局，以“全市网点布局合理、服务功能设置齐全、业务办理优质高效”为原则，创新工作思路，将自来水、燃气、市民卡三家企业的服务资源进行整合，成立了城控集团公用企业服务中心，在市区北部鸿福家园、东部文昌花园和南部宝带小区附近，各设立了一个服务大厅，建立了快速便民服务圈，并于去年11月同时对外服务。为方便市民，今年再在东花园附近增设一个服务大厅。每个服务大厅均设置了自来水、燃气、市民卡的服务窗口，市民只需走进一个大厅，就可办理多项业务。
为提升服务质量，树立公用企业形象，四个大厅均实行星级服务挂牌上岗，强化“六统一”管理，即统一服务标识、统一内部设施、统一服务时间、统一服务规范、统一受理投诉、统一服务考核。服务中心自成立以来，以便民利民、诚信文明和优质高效为努力方向，通过强化服务培训、简化服务流程、改进服务方式、提高服务效率等措施，深入细致地做好“听民意、解民忧、惠民生”各项工作，不断提升服务质量和服务水平，并得到了市委、市政府的肯定和广大市民的一致好评。
城控集团公用企业服务中心服务大厅地址
l 北区服务大厅：史可法路58号（鸿福家园小区西门）；
l 东区服务大厅：文昌中路6号（文昌花园小区东门）；
l 南区服务大厅：文汇东路247号（宝带小区北门）；
l 东南区服务大厅：汤汪路183号（东花园小区东侧）。
