为进一步规范服务行为，提高窗口服务人员的服务技能，提升对外服务水平，展示企业良好的服务形象，结合今年开展的优质服务工作要求，10月9日，公司在5号楼三楼会议室举办了对外服务人员窗口基本英语会话培训讲座，来自营业所和用户服务处的30名职工参加了讲座。
此次公司邀请了扬州大学讲师、博士后张兵为大家作英语礼节性会话、供水服务窗口专用英语会话专题培训，张老师通过讲解国内、国外一些经典案例，加深了大家对服务理念、服务态度的认知，并结合供水企业特点，教授了一些日常用语、服务用语等简单实用的英语对话，模拟了实际工作中可能出现的一些业务对话。现场学习过程中，张老师鼓励学员大胆开口，反复跟读，让大家在短时间内尽可能地多熟悉了解了一些英文短语。
短暂的培训虽然不能从根本上提升英语的听说应用能力，但通过老师的引导，大家觉得多年来不敢说、听不懂、羞于求教的英语应用现状得到了改善，给他们的英语学习开了一个好头，纷纷表示希望有更多机会参加类似培训。
