日前，公司获得由省质量管理协会、省总工会、省妇女联合会联合颁发的“江苏省用户满意服务企业”殊荣，营业所小李服务队及李青分别获得“江苏省用户满意服务之星班组”、“江苏省用户满意服务之星”称号。此次荣誉的获得是对公司对外服务工作的极大肯定，为公司树立了良好的企业形象。
近年来，公司不断秉承“民生为本、服务至上”的服务理念，以便民利民、优质高效为努力方向，着力提升公司整体服务质量和工作效能。一是做好创新服务。推进微信公众号建设，开通手机“支付宝”、“微信”缴费功能，现共有11种缴费方式，极大方便群众缴费；在水费卡、水费发票和业务联系单等对外服务单据上统一印制公司二维码;在公司微信平台上增加服务信息、用水信息等内容，扩大微信使用的覆盖面，并完善微信查询、缴费、报修等功能。二是做好资源统筹。合理进行抢维修片区规划，分区域设置抢修点，在现有抢维修中心的基础上成立了宝带、鸿福、平山抢维修分中心，形成了东南西北“一主三辅”的维修服务格局；乡镇供水公司先后成立了北洲、北山、西南片区安装维修服务中心，全面推行“96169”服务热线，实现城乡客服一体化。三是做好便民服务。成立“小李服务队”志愿者组织，为特殊群体开辟绿色通道，为困难群体提供上门服务和预约服务，将特色服务延伸到千家万户；做好服务流程监督和用户回访工作，建立高效投诉处理机制。
