5月24日上午，皇宫社区200多户居民特地派代表给自来水公司送来锦旗，表达他们的感激之情。
4月初，皇宫小区居民向营业所反映，小区表前供水管道因年代久远，镀锌管材老化严重，出水水质变差，且不少闸阀锈蚀严重无法正常启闭，居民用水受到很大影响。营业所接报后立即与用户服务处联系，用户服务处经现场查勘后很快作出了管调计划。抢维修中心按照计划，结合老小区管道情况比较复杂的现状，多次研究讨论管调方案，为尽可能降低对居民日常生活的影响，经常夜间通宵作战进行管道调整和管道碰接。最终抢维修中心克服困难，加班加点，赶在5月中旬夏季用水高峰前完成了皇宫小区老化管道、闸阀的改造任务。营业所也同步跟进更换了小区的老旧水表。
自来水公司多部门高效协同作战，及时为用户排忧解难，确保今夏用水无忧，获得了小区居民的一致好评。
