随着极寒天气的到来，扬城进入了“冰冻模式”，与其他城市一样，扬州千家万户的水管、水表、水龙头面临着严峻的考验！
安全保供是最大的民生工程，全体长江水务干部员工严阵以待、众志成城，全力抗击雨雪冰冻灾害，全力保障广大市民的用水需求。
密切关注天气预报 连续发布防冻预警
长江水务对外宣传部门密切关注天气预报，通过微信、网站、手机APP、电视台、报社等媒体平台，全方位、多渠道，连续发布用水设施防冻保温信息。制作防冻保温操作微视频，发放防冻指南宣传图册，发布防冻滚动字幕，提前告知广大用户做好水管、水表的防冻措施。
未雨绸缪防患未然 落实防冻保温措施
长江水务赶在寒潮到来之前，对各小区水表、水管等供水设施进行“冬病夏治”、“穿衣戴帽”，重点检查供水管道井井门、楼道靠北窗户和单元门的关闭情况，并与物业公司联系,宣传防冻保温措施，引导用户做好冬季供水设施的防寒防冻保护。小李服务队、供水服务志愿者还专门到孤寡老人家中宣传防寒防冻知识，给用水设施保暖。
启动应急保障预案 增强供水抢维修力量
长江水务全面启动安全供水应急保障预案，各水厂加强人员值守和设备巡检，营业所、用户服务处、抢维修中心、上善建设公司、江源供水公司、湖西供水公司进入抢维修应急响应状态，成立应急小分队，顶风冒雪分赴各社区、住宅区，对各类供水设施进行巡查维护，随时应对管网冻损抢维修，做到“召之即来、来之能战、战之必胜”。
心系客户排忧解难 24小时热线畅通无阻
长江水务客服中心热情接待每一位拨打87877777热线电话的用户，耐心接受防寒防冻的咨询，认真记录报修情况，逐一分解落实抢维修并及时反馈用户。供水调度中心针对雨雪冰冻对供水管网的影响，密切关注水量水质及管网压力变化情况，进行科学合理的生产运行调度。
长江水务敬告广大用户：
极端天气将给广大用户带来用水不便，恳请广大用户多一份理解，多一份支持！万一您家水管、水表、水龙头因冻损无水可用，请拨打城建公用企业服务热线96169或长江水务24小时供水客服热线87877777，我们竭诚为您服务。让你我齐心协力、应对挑战，用温暖化解极寒，共度难关。
