为进一步贯彻落实市政府和城控集团关于优化营商环境的一系列部署和要求，强化“让企业创业受尊重、让百姓办事不求人”的服务理念，提高用户对接水业务办理的满意度和获得感，长江水务于近日专题召开了优化营商环境工作推进会，上善公司、营业所、用户服务处等相关部门参加会议。
各部门对接水业务办理的具体环节进行了再梳理，严格按照城控集团的要求，将用水报装原5个程序统一整合为申请受理、编制方案、施工及验收3个环节。同时对工作中需要多部门联合查勘、交叉办理的环节进行了再明确，通过优化内部流程，加强互通协作，提高了服务效率，更好地为用户服务。
在优化营商环境工作推进会上，长江水务副总经理张放明对优化营商环境工作提出四点要求：
一是特种工单，优先办结。明确符合营商环境规定的工商企业用户为VIP用户，其申办的业务工单为“红色”特种工单，此类工单要严格按照公司2019年1号文《关于印发<加快推进“不见面审批（服务）”着力优化营商环境的实施办法>的通知》的要求提供更为优质的服务，要优先办结。
二是专人分管，专人办理。上善公司、营业所、用户服务处要明确一名中层干部协调特种工单的相关办理事宜，并明确一名联系人专门负责业务流程中的具体环节对接。
三是优化流程，提高质量。各部门必须在规定的时间节点内保质快速完成任务，并及时流转告知下一环节的责任部门，做到有迹可查。要在日常工作中注意交流总结，找寻更规范、更合理、更高效的办理流程。
四是实行客户经理、项目经理“双经理负责制”。在落实首问负责制和专人负责制的基础上，实行客户经理、项目经理双经理负责制，最大程度满足用户需求，让用户全流程享受“保姆式”服务。
