根据市委组织部《关于在“统一活动日”开展党的群众路线教育实践活动“回头看”的通知》精神，公司党委以“三严三实”为标尺，对照中央、市委关于认真落实整改任务的要求，对照教育实践活动中查摆出的问题特别是群众反映强烈的突出问题，对照“两方案一计划”，对整改落实的进展、效果和存在问题进行了全面、深入的“回头看”，现将领导班子整改落实情况报告如下：
一、整改落实情况
公司领导班子及其成员紧密结合实际，抓住“四风”方面存在的突出问题，对准焦距、找准穴位、责任到人，下大力气抓整改，促落实。
1、坚持学习制度，加强教育培训。一是坚持每月1次的中心组学习制度，科学制定党委中心组学习计划，保证学习时间，做好学习记录。二是加强党性锻炼，通过党员“统一活动日”、“三会一课”等学习制度，认真学习党的政策方针，重读、精读党的经典文献，将提高党性修养作为每日必修课，持之以恒。三是加强党员干部政治理论和业务素质教育，先后组织了群众路线教育实践活动和十八届四中全会精神专题辅导、党风廉政教育、反腐倡廉警示教育以及各类专业技术继续教育等活动。
2、推进工作落实，强化监督检查。一是结合公司实际制定了《扬州自来水有限责任公司会议管理办法》，并根据公司常规会议的要求明确各项会议的主要内容及任务，使会议更具有针对性和目的性，提高会议的质量和效果，强化会议的执行和落实。二是完善跟踪督查机制，明确重要会议议定事项、文件和单项工作督办报告流程，通过填写《工作任务单》，明确任务的内容要求、责任部门、完成时限及督办要求，并形成督办记录，以督办为手段实现对公司部署工作的常态管理。三是根据有关法律法规，结合公司实际情况，制定出台《问责追究办法》，明确工作职责，强化责任追究，促使干部职工认真履行岗位职责，提高工作效率。
3、畅通沟通渠道，密切联系职工群众。一是结合实际拟定了《关于设立“职工接待日”的实施方案》和《领导干部下基层工作制度》，领导班子成员坚持每月深入基层一线，了解生产经营情况，听取职工意见和建议，及时解决工作中存在的问题和职工实际生活问题，如统一食堂管理、合理调整三班运转模式等。同时，针对职工关心的内退养待遇、年休假补偿等老大难问题，在充分调研，听取意见的基础上，拟定解决方案，并提交职代会审议通过。二是在公司内网上设立“职工提案”、“职工论坛”等栏目，畅通领导干部与职工群众之间互动交流的渠道，目前“职工论坛”已在公司内网上线试运行。三是认真办理群众来信来电答复，及时收集各方面的意见建议，截止目前为止，共收到群众来信来电和上级转办信件9起，来信来电的答复率和解决率为100%。四是积极组织志愿者先后走进宝带社区、翠岗社区、皮市街社区、秦栏镇、头桥镇等20多个社区乡镇开展“供水服务进社区”活动，现场零距离听取居民的意见和建议，接受市民群众的业务咨询，提供自来水设施便民维修服务等。五是进一步畅通群众投诉渠道，坚持市民（用户）服务投诉及意见处理反馈机制，对客户投诉举报、来信来访等，进行了认真处理和及时回访。
4、完善干部管理制度，树立正确选人用人导向。为加强中层干部队伍建设，落实从严治党、从严管理干部的要求，促进干部管理工作规范化、制度化、科学化，结合公司实际，修订完善了《扬州自来水有限责任公司中层干部管理办法》。一是坚持崇尚实干、注重实绩的用人导向，以德才兼备、以德为先的用人标准，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，进一步推行和完善公开选拔、竞争上岗的干部选拔任用制度；二是注重培养经过关键岗位锻炼，具备一线实践考验的青年优秀人才，建立完善中层后备干部选拔培养的管理办法；三是建立完善考核、问责、奖惩机制，加强重点热点岗位轮岗交流制度的执行力度，逐步建立起科学规范的选人用人机制。
5、加强人才队伍建设，全面提升职工素质。一是加大教育培训宣传力度，制定了全年学习教育计划，针对不同岗位、不同层次的人员举办了新进职工岗前业务技能培训、文明服务礼仪培训、PPT实用操作知识讲座、“送培训进基层”等各类教育培训活动，不断提高他们的自身素质，促使各层次人才的发展。二是积极开展岗位练兵和技能竞赛活动，根据行业特点做好相关工种的岗位技能鉴定工作和技术工人的送陪工作，立足培养和用好现有人才，发挥现有人才的能量。三是抓好专业技术人员的继续教育，加大对青年人才队伍的培养力度，与扬州大学合作开展本科项目招生工作，充分给予青年职工广泛的发展空间，帮助其成长成才。
6、落实廉政责任，增强廉政意识。贯彻落实“一岗双责”责任制，与各支部签订了党风廉政建设目标责任书，明确责任，层层落实；拟定了《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪委监督责任的实施意见》，在明确责任主体的基础上，进一步细化履职措施，严格责任追究，促使党委主体责任和纪委监督责任落到实处；强化廉政警示教育，先后组织开展了廉政教育进工地、党风廉政专题教育、观看警示教育片、廉政谈话等活动，增强了党员干部的廉洁自律意识。认真落实中央八项规定，完善公务车辆、公务接待、办公经费管理制度，使之规范化、秩序化，有效控制了各项经费支出。
7、强化效能监察，建设廉洁工程。积极开展头桥水厂扩建工程、廖家沟水源地达标建设取水口迁建工程效能监察工作，建立健全廖家沟水源地达标建设取水口迁建工程建设管理制度汇编成册，工程建设人员人手一份，加强了学习教育和执行落实；公司效能监察工作领导小组成员定期或不定期地对招标、采购、监理等重点环节进行监督检查，并邀请市纪委纪检监察组参与监督工程建设情况，到施工现场进行廉政教育，确保工程建设廉洁高效。
8、规范基层党组织建设，完善党建工作制度。通过建立完善 “党员统一活动日制度”、“党员管理制度”、“发展党员工作细则”、“党费收缴管理制度”等一系列党建制度，明确基层党组织的主要任务和职责，促进基层党组织工作进一步规范化。目前，公司《中国共产党发展党员工作细则》已根据《中国共产党章程》、《发展党员工作细则》（中办发〔2014〕33号）和党内有关规定进行了修改完善，同时也将其他党建相关制度及规范进行了梳理，并汇编成册。
9、优化服务举措，提高服务水平。一是积极配合城控集团全力打造公用企业快速服务圈，在不影响大厅正常营业的情况下快速启动大厅改建工程，将市民卡窗口移入柜台，增设天然气业务窗口，还增设大厅等候区和业务接待室，使大厅布局更加科学合理，业务种类更加齐全。二是健全完善绿色便捷服务通道，在大厅设置了叫号服务系统，更新了媒体查询系统，设置了42寸触摸屏，不仅能提供查询自来水的缴费情况，还能链接城控集团和下属单位的网站，方便用户查询浏览，有效改善了缴费环境。三是加强对窗口服务人员的业务培训，组织了文明服务礼仪培训，对服务中存在的弱点、盲点进行了强化训练，不断提升服务水平。
10、规范乡镇水厂管理，促进城乡供水一体化。按照业务归口管理、人员分散部点统一调度、避免忙闲不均、实现资源共享的思路，打破各分公司间按行政区域划分供水服务范围的现状，合理确定服务半径，尝试片区管理，成立北洲、北山2个服务中心，将乡镇服务热线纳入96169客服热线，推进乡镇客服一体化，形成乡镇分公司主抓营业服务，安装公司、抢维修中心专门负责安装维修的管理格局，切实做到服务精致、安装规范、维修快速。
二、建章立制情况
在教育实践活动中，公司领导班子围绕解决“四风”方面的突出问题，将活动开展与作风建设、内控管理实现“无缝对接”，按照制度化、规范化、程序化的管理要求和“切合实际、注重实用、力求精简”的目标要求，利用公司内部组织机构进行重组和整合的契机，组织各部门对现有的各项管理制度、办法进行了全面梳理，重点围绕中央八项规定、省委十项规定和市委二十条实施意见的落实，废除不适用的制度，完善需要修改的制度，补充建立缺失的制度，着力推动制度的“废、改、立”工作，不断完善公司的制度体系。截止目前，公司共修订完善了《发展党员工作细则》、《职工公休假制度》、《公司大院车辆使用管理的规定》、《中层干部管理办法》等6个制度，废止制度5个，新制定出台了《规范公司职业技能教育培训的规定》、《会议管理办法》、《领导干部下基层工作制度》、《关于落实党风廉政建设党委主体责任和纪检监督责任的实施意见》、《问责追究办法》、《印鉴使用办法》、《新闻媒体采访接待管理规定》等8个制度，着力解决了会议拖沓冗长、工作效率不高、推诿扯皮等现象，规范了公务接待、公务用车、职务消费等方面的管理，切实加强了党风廉政建设，有效维护了职工的切身利益。
下一步，公司党委将深入践行“三严三实”要求，在整改落实抓常抓细抓长上下苦工、用韧劲，把作风转变的好势头巩固下去，及时应对作风领域出现的新变化新问题，不断巩固和深化作风建设成果。
