为进一步提升服务质量，切实解决群众用户的用水问题，融洽供水企业与用户之间的关系，根据大走访大排查活动计划安排，7月17日下午，公司在琼花观社区邻里中心召开了“大走访大排查”社区座谈会，来自东关街道的10位社区主任代表，市民观察团代表，公司董事长、总经理严俊泉，党委副书记徐紫月以及相关职能部门负责人参与了座谈。
座谈会上，公司董事长严俊泉向与会人员介绍了近年来公司在服务民生方面所做的工作。参加座谈的代表分别畅谈了对供水优质服务方面的体会和感受，充分肯定了公司在提升服务质量、帮扶弱势群体等方面所做的工作，并围绕阶梯水价、节约用水、水费缴纳等热点问题的宣传提出了合理、中肯的意见和建议，希望公司能在社区设立便民服务点，加强双向的沟通与联系，利用社区平台，更好的宣传用水知识，为居民提供更好更便捷的供水服务。
市民观察团团长王麟来指出，自来水公司的大走访大排查活动自始至终体现了一个“实”字，通过听民声，访民意，实实在在为老百姓解决问题，办实事。
公司董事长严俊泉承诺，自来水公司将进一步丰富宣传形式，加强与社区联动，常态开展与社区的沟通联系，切实提升服务质量与效率，对于社区提出的用水问题，将逐一明确牵头部门和负责人，研究对策措施，并及时做出反馈，以良好的作为赢得社会各界对供水工作的理解和支持。
座谈会后，公司董事长严俊泉和党委副书记徐紫月还上门慰问了社区的2户困难家庭，送去了慰问品和供水服务“联系卡”，详细询问了他们的生活情况，并叮嘱他们如果遇到用水方面的困难，一定要联系我们供水企业帮助解决。
近日，公司领导班子也分别带队走访慰问了结对帮扶的社区和单位
公司副总经理颜勇带领湖西供水公司、水质中心、人力资源处等部门负责人到高邮湖西天山社区，与用户进行座谈听取意见，并走访慰问湖西公司困难职工。
公司副总经理张放明带领小李志愿者服务队在治淮社区走访慰问特困家庭。
