“缴费不等待，网上帮您办”，按照城控集团的要求，为更好地为用户提供便利，减少用户柜台排队等待时间，公司营业部门工作人员致力于向用户推广线上自助查询缴费服务,用户可通过“长江水务APP”、支付宝、微信、“我的扬州APP”或登录银行APP，即可以查询家中水费并实现快速缴费。
每天早上服务大厅营业前，收费人员提前上班，对前来缴费的中老年用户进行指导，帮其安装相关缴费的APP软件，一步一步演示，积极推广线上缴费；服务大厅营业后，用户排队等候时，工作人员便不失时机地询问、指导，手把手地教用户如何进行操作。有些用户需要收据发票进行存档或报销，工作人员便不厌其烦的教其在自助缴费终端打印或登录长江水务官网（www.yzzls.com）自助下载电子发票。经过不懈努力，长江水务临柜人员不断减少，每年均下降10%以上。
满意无终点，服务无止境。除了自助查询缴费外，其它过户和报装业务也即将推行线上办理，未来用户足不出户即可完成自来水所有业务申请的办理。
