3月15日是国际消费者权益日，为践行便民服务宗旨，提高供水服务质量，公司开展消费者权益日线上服务活动，宣传和推广各项供水服务措施和办事流程，接受用户诉求和意见。
目前疫情防控形势趋紧，为减少人员聚集，公司营业所等对外服务部门采用互联网线上交流的方式，与用户就他们所关心的疫情期间水费缴纳、接水安装和其他用水方面的问题进行了互动交流，工作人员耐心细致解答自来水用户的咨询。并向用户承诺：对用户提出的问题，一定履行服务职责，加强跟踪督办，让用户放心用水。为减少人员聚集和感染风险，长江水务公司建议广大市民用户非必要不到营业大厅，可采用在线渠道，选择支付宝、网银和长江水务微信公众号、我的扬州APP等方式缴纳水费或办理相关业务办理。
通过开展“3.15”消费者权益日活动，加强了供水企业与用户之间的沟通和交流，得到了广大用户的支持和肯定。近年来，公司不断推出便民服务举措，不断拉近与用户的距离，推行窗口标准化、一站式服务，压缩接水办事流程，开通“水务微管家”微信号，温馨、周到的便民服务举措让广大用户更有获得感。
