9月13日上午，长江水务党委书记、董事长主持召开优化营商环境提升服务水平专题工作会议，公司分管领导、对外服务部门负责人参加会议。
会上，参会部门围绕各渠道用户诉求答复情况、营商环境和用户服务工作开展情况进行了详细汇报，公司分管领导就汇报情况和下一步工作打算提出了意见和建议。
会议强调，长江水务是公用事业企业，不仅要追求经营效益，更要注重社会效益。一要从用户出发，抓好服务工作。要树立以“用户为中心”的服务理念，优化服务流程，规范服务行为，提高服务效率，进一步提升为民办实事的工作能力。二要从社会出发，抓好服务工作。重视对弱势群体和特殊人群的关怀服务，重视医院、学校等公共服务机构的特殊用水需求，重视用户关心的热点问题和敏感问题的答复工作，重视社会关注度高的“保交楼”等项目，抢工期，抓进度，确保顺利完成任务。三要从企业出发，抓好服务工作。加强推广“水务微管家”服务名片，做好企业用户的服务工作；要强化公司内部管理制度建设，成立以公司领导为组长，对外服务部门负责人为组员的服务工作协调小组，定期召开服务工作专题会议，查漏补缺，固强补弱。
