国庆前夕，长江水务营业所来了一位特殊的用户，她径直走向营业所抄表班，希望能当面感谢抄表员张伟同志。原来，抄表员张伟在年初时及时发现了该用户家中的漏水现象，并在用户困难的时候给予帮助，避免了用户家中更大的损失。
故事发生在今年年初的一个寻常工作日，张伟像往常一样，穿梭在城市的大街小巷，进行着每两个月一次的水表抄录工作。当他来到美琪小区文馨苑8栋记录水表读数时，一个细微的异常引起了他的注意，一户用户的水表读数明显高于往月同期水平，且水表指针转动异常。凭借多年的工作经验，张伟敏锐地察觉到，这很可能意味着用户家中存在漏水现象。
面对这一紧急情况，张伟没有丝毫犹豫，立即通过系统查询用户联系方式，与用户取得联系。然而用户目前正在医院接受治疗，家中无人留守，其他亲属也一时联系不上。意识到时间紧迫，张伟果断采取行动，首先关闭了水表阀门，有效遏制了水资源的进一步浪费，其次建议用户及时排查家中漏点，避免因长时间漏水可能造成的家庭财产损失。完成这一系列操作后，张伟还细心地在用户门上留下了水量异常的温馨提醒，以免用户遗忘。
当用户从医院返回家中，对张伟的细心负责充满了感激。为了表达这份难以言表的谢意，用户特意在张伟的抄表日守候在单元门口，待张伟抄表时，将精心准备的米、油等生活物资悄悄放在了他的车上。但这份心意并未被张伟接受，他发现后立即将物品送还给了用户，并诚恳地说：“这都是我们日常工作应该做的，保障用户用水安全，是我们每一位水务工作者的责任。您的健康和安全才是最重要的。”
用户的感激之情并未因此减退，反而更加深厚。于是就在近期，用户亲自来到长江水务营业所，当面向张伟表达了最真挚的感谢。这一幕，不仅让在场的所有人为之动容，也再次彰显了长江水务人“用心服务，情暖万家”的企业精神。
张伟的故事，是长江水务众多一线员工默默奉献、守护城市供水安全的缩影。他们用实际行动诠释了责任与担当，用温情与爱心架起了企业与用户之间的连心桥，让城市的每一个角落都充满了温暖与光明。
