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长江水务抄表员张伟:细微之处显真情,漏水危机化无形

发布时间:2024-10-09


国庆前夕,长江水务营业所来了一位特殊的用户,她径直走向营业所抄表班,希望能当面感谢抄表员张伟同志。原来,抄表员张伟在年初时及时发现了该用户家中的漏水现象,并在用户困难的时候给予帮助,避免了用户家中更大的损失。

故事发生在今年年初的一个寻常工作日,张伟像往常一样,穿梭在城市的大街小巷,进行着每两个月一次的水表抄录工作。当他来到美琪小区文馨苑8记录水表读数时,一个细微的异常引起了他的注意一户用户的水表读数明显高于往月同期水平,且水表指针转动异常。凭借多年的工作经验,张伟敏锐地察觉到,这很可能意味着用户家中存在漏水现象。

面对这一紧急情况,张伟没有丝毫犹豫,立即通过系统查询用户联系方式,与用户取得联系。然而用户目前正在医院接受治疗,家中无人留守,其他亲属也一时联系不上。意识到时间紧迫,张伟果断采取行动,首先关闭了水表阀门,有效遏制了水资源的进一步浪费,其次建议用户及时排查家中漏点,避免因长时间漏水可能造成的家庭财产损失。完成这一系列操作后,张伟还细心地在用户门上留下了水量异常的温馨提醒以免用户遗忘。

当用户从医院返回家中,对张伟的细心负责充满了感激。为了表达这份难以言表的谢意,用户特意在张伟的抄表日守候在单元门口,待张伟抄表时,将精心准备的米、油等生活物资悄悄放在了他的车上。但这份心意并未被张伟接受,他发现后立即将物品送还给了用户,并诚恳地说:“这都是我们日常工作应该做的,保障用户用水安全,是我们每一位水务工作者的责任。您的健康和安全才是最重要的。”

用户的感激之情并未因此减退,反而更加深厚。于是就在近期,用户亲自来到长江水务营业所,当面向张伟表达了最真挚的感谢。这一幕,不仅让在场的所有人为之动容,也再次彰显了长江水务人“用心服务,情暖万家”的企业精神。

张伟的故事,是长江水务众多一线员工默默奉献、守护城市供水安全的缩影。他们用实际行动诠释了责任与担当,用温情与爱心架起了企业与用户之间的连心桥,让城市的每一个角落都充满了温暖与光明。